Qu’est ce que la GARANTIE SOLEIL HAKUNA MATATA?
Adar :
Nous garantissons à nos clients 3 jours de soleil minimum par période de 7 jours, 6 jours de soleil pour un séjour de 14 jours etc… Un jour de soleil étant un jour avec au moins 2 heures de soleil ardent et sans nuage, entre 10 heures et 18 heures.
J’ai eu du mauvais temps pendant mes vacances, comment intervient la garantie soleil HAKUNA MATATA?
Adar :
Il n’est pas nécessaire de signaler auprès d’ADAR que vous avez eu mauvais temps. Vous recevrez automatiquement votre chèque de 100 € chez vous car METEO France nous a déjà prévenu de ce mauvais temps.
Qui détermine l’ensoleillement ?
Adar :
Metnext, une filiale de Météo France calcule l’indice d’ensoleillement à partir de données météorologiques provenant du satellite Météosat 2. La durée d’ensoleillement de chaque lieu de location est ensuite transmise par Météo France.
Quelles sont les destinations concernées par la garantie SOLEIL HAKUNA MATATA ?
Adar :
Toutes les locations en FRANCE METROPOLITAINE bénéficient de la garantie SOLEIL HAKUNA MATATA.
Quels sont les critères d'une journée ensoleillée?
Adar :
Une journée est estimée "ensoleillée" si Metnext a pu enregistrer 2 heures de plein soleil consécutives ou non entre 10h et 18h.
Metnext définit une journée de "plein soleil" si le lieu est exposé à du soleil direct (sans nuages) et/ou s'il est nécessaire de porter des lunettes de soleil
Puis-je bénéficier de la garantie soleil HAKUNA MATATA, quelle que soit la durée de mon séjour?
Adar :
Le locataire doit profiter d'au moins 3 jours de soleil pour un séjour de 7 à 13 jours (les séjours de moins de 7 jours ne sont pas couverts par la garantie soleil HAKUNA MATATA)
d'au moins 6 jours de soleil pour tout séjour de 14 à 20 jours (inclus)
d'au moins 9 jours de soleil pour tout séjour de 21 à 27 jours (inclus)
Et ainsi de suite, en ajoutant 3 jours de soleil, par tranche de 7 jours.
Pour plus de détails, téléchargez les conditions générales de la garantie soleil HAKUNA MATATA cliquez ici
Plusieurs personnes participent au séjour. Devons-nous souscrire un contrat par participant, ou bien devons-nous nous assurer pour la location ?
Adar :
Vous prenez un contrat par location ; les participants sont à mentionner dans le formulaire. De ce fait, vous ne payez qu’une seule cotisation pour la totalité des participants.
Plusieurs familles étaient prévues. L’une d’elles annule, que se passe- t-il?
Adar :
La location n’est pas annulée et nous remboursons au prorata des participants le montant payé par la famille défaillante ; ce qui permet aux autres familles de profiter du séjour.
Suis-je couvert si j’abîme ou si je casse la table du salon dans la location?
Adar :
Oui, dans la limite de 2.500 euros mais vous devrez prendre en charge la franchise, d’un montant de 75 euros.
Dans le cas d’une annulation, est ce que l’on me rembourse mon acompte?
Adar :
Oui, si l’acompte a été payé au propriétaire
Et si j’ai payé le loyer en entier?
Adar :
Nous vous remboursons également le montant total du loyer.
L’assurance couvre t’elle les effets personnels ?
Adar :
Non
J’ai dépassé la limite de 10 jours après la signature du contrat de location pour souscrire, puis je quand même prendre l’assurance ?
Adar :
Oui, mais vous bénéficierez uniquement de la garantie Responsabilité Civile Locative (pas de garantie annulation/interruption de séjour).
Je viens de me faire licencier pour motif économique, suis-je couvert en cas d’annulation ?
Adar :
Oui
Je provoque une inondation car j’ai laissé un robinet ouvert, suis-je couvert ?
Adar :
Ma responsabilité est engagée, aussi Adar interviendra pour les dommages occasionnés dans la location, le plafond pour les dégâts des eaux, incendie et explosion étant de 1 500 000 euros.
Ma mère doit être hospitalisée alors que je m’apprête à partir en vacances, puis-je annuler ?
Adar :
Oui, Adar couvre les ascendants et descendants au premier degré, ainsi que gendres, brus, frères ou sœurs.
Dans le cas d’une catastrophe naturelle, comme l’éruption d’un volcan, suis-je couvert en cas d’annulation ?
Adar :
Non, les annulations liées aux garanties événements météorologiques, limitation ou interdiction de trafic aéronautique ne sont pas prises en charge par Adar.