ZENHOST, DECOUVREZ NOTRE SOLUTION D’ASSURANCE LOCATION SAISONNIERE

Garanties	Indemnités
Dommages matériels causés au bien assuré par les locataires
Réparation ou remplacement des biens mobiliers et immobiliers endommagés par le locataire ou ses animaux domestiques	50 000 € par an — franchise de 30 € par sinistre
Frais de nettoyage supplémentaires
Nettoyage complémentaire rendu indispensable par des dommages matériels garantis	Dans le plafond cumulé de 50 000 € par an — franchise de 30 € par sinistre
Perte de revenus
Remboursement de l'acompte et des arrhes du locataire suivant, en cas d'indisponibilité du bien	2 semaines de pertes consécutives maximum, plafond cumulé de 50 000 € par an Délai de carence de 30 jours entre 2 sinistres
Protection œuvres d'art et objets de valeur
Réparation, nettoyage ou remplacement des œuvres d'art et objets de valeur mentionnés à l'inventaire	1 000 € par an — franchise de 30 € par sinistre
Garantie Nuisibles — plafond global de 10 000 € par an
Frais de désinfection en cas d'infestation constatée par un professionnel habilité	1 000 € par an, sans franchise Délai de carence entre 2 sinistres : 30 jours
Frais de relogement provisoire du locataire si le bien est déclaré inhabitable	1 000 € par an Délai de carence entre 2 sinistres : 30 jours

Indemnisation après déduction du dépôt de garantie éventuellement prévu au contrat de location. Le détail des exclusions et conditions figure aux Conditions Générales du contrat.

Les critères d'acceptation :

Le contrat est réservé à un seul bien assuré (situé dans le monde entier), expressément désigné aux Conditions Particulières. Ce bien doit être :

• un hébergement meublé dans un immeuble bâti à emplacement fixe et permanent (maison, appartement) ou un bateau à quai ;
• autre chose qu'un logement de fonction ;
• loué pour un séjour de villégiature de moins de 90 jours consécutifs, dans le cadre d'un contrat de location signé par les parties.

Le paiement de la prime doit être intégralement effectué : l'adhésion n'est confirmée qu'à compter de sa réception. Aucune extension automatique à un autre bien n'est possible sans souscription distincte et acceptation préalable de l'assureur.

Que se passe-t-il si le nombre d'occupants dépasse la capacité prévue au contrat de location ?

La garantie « Dommages matériels » n'est pas acquise si le nombre d'occupants dans le bien assuré dépasse la capacité maximale mentionnée dans le contrat de location.

Comment prouver que les dommages sont bien imputables au locataire ?

Par un état des lieux d’entrée et de sortie contradictoire et signé, ou reconnaissance écrite détaillée des dégâts, signée par le locataire.

Des justificatifs complémentaires peuvent vous être demandés : photos datées avant et après le séjour, inventaire annexé au contrat de location, devis ou factures de réparation, échanges écrits avec le locataire, preuve du dépôt de garantie.

Pour une réservation via plateforme, un équivalent cumulatif : inventaire daté envoyé avant l'arrivée (avec délai de 48 h pour signaler les anomalies), photos ou vidéos avant l'arrivée, et constat de sortie daté réalisé avant tout ménage ou réparation.

La garantie Nuisibles couvre-t-elle toutes les espèces ?

Non. Sont exclusivement couverts : punaises de lit, rongeurs, puces, guêpes, frelons, cafards et blattes, chenilles processionnaires, fourmis, cloportes et poissons d'argent. Toute autre espèce est exclue.

Les œuvres d'art et objets de valeur sont-ils couverts par la garantie Dommages matériels ?

Non. Ils relèvent exclusivement de la garantie « Protection œuvres d’art et objets de valeur », limitée à 1 000 euros par bien assuré et par an, non cumulable avec les garanties Dommages matériels et Frais de nettoyage supplémentaires.

Quel délai ai-je pour déclarer un sinistre ?

Cinq (5) jours ouvrés à compter de la connaissance du sinistre, réputée correspondre au départ du locataire. Passé ce délai, si un préjudice pour l'assureur peut être établi, vous perdez le bénéfice de la garantie pour ce sinistre.

Puis-je renoncer à mon adhésion après souscription ?

Oui, sous conditions : dans les 30 jours calendaires, à condition d'avoir souscrit à des fins non professionnelles, que le contrat ne soit pas intégralement exécuté et qu'aucun sinistre n'ait été déclaré.

Est-ce que mon mobilier de jardin / piscine sont couverts au titre du contrat ?

Non, nous ne couvrons que les biens mobiliers présents à l’intérieur du Bien assuré, mis à la disposition du Locataire dans le cadre de la location saisonnière.